Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026.

Livraison offerte

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Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine. Nous ne livrons pas encore les départements et territoires d'outre-mer, ni l'étranger.

Délai de livraison

Comptez 3 à 7 jours ouvrés entre la validation de votre commande et la livraison, préparation comprise. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés. Une date de livraison estimée est affichée sur chaque fiche produit.

Selon le modèle et la couleur choisis, votre colis part de l'un de nos entrepôts partenaires en France, en Allemagne ou en Pologne. Le délai reste le même.

Suivi de votre colis

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi et le lien pour suivre votre colis. Si vous commandez plusieurs articles, ils peuvent arriver dans des colis séparés : vous recevez alors un numéro de suivi pour chacun.

À la réception

Vérifiez l'état du colis devant le livreur. S'il est abîmé, ouvert ou incomplet, notez-le sur le bon de livraison ou refusez-le, puis écrivez-nous à contact@maisonpoussette.fr avec des photos. Nous nous occupons du reste : renvoi du produit ou remboursement.

Retard ou colis perdu

Si votre colis n'est pas arrivé 7 jours ouvrés après la commande, écrivez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Si le colis est perdu, nous vous renvoyons le produit ou vous remboursons, à votre choix. Conformément aux articles L216-1 et suivants du Code de la consommation, si la livraison n'a pas lieu dans le délai annoncé, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis annuler la commande et être remboursé si ce n'est pas fait.

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Écrivez-nous à contact@maisonpoussette.fr.