Questions fréquentes

Votre commande est expédiée depuis l'Union européenne et livrée en 3 à 7 jours ouvrés. La date estimée s'affiche sur chaque fiche produit et vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition.

Pour l'instant, nous livrons en France métropolitaine. La Belgique et la Suisse romande sont prévues prochainement : écrivez-nous pour être prévenu.

Elle arrive dans son carton d'origine, pré-assemblée. Le montage se limite en général aux roues et à l'assise, en quelques minutes, sans outil. Une vidéo de montage est disponible sur la fiche produit lorsque nous l'avons réalisée.

Oui, vous disposez de 30 jours après réception. La poussette doit être complète, propre et dans son emballage d'origine. Contactez-nous pour recevoir l'étiquette de retour.

Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial sous 14 jours après réception du retour dans notre entrepôt.

Les frais de retour sont précisés dans notre page Livraison et retours. En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, ils sont bien sûr pris en charge.

Tout défaut de fabrication ou de matériau sur le châssis, les roues, le système de pliage, le harnais et les textiles, pour un usage normal. L'usure courante et les dommages liés à un mauvais usage ne sont pas couverts.

Écrivez-nous avec votre numéro de commande, une description et des photos. Nous organisons la réparation, l'envoi de la pièce ou le remplacement.

Nous exigeons le rapport de test de chaque modèle avant de le référencer et le publions sur la fiche produit dès réception. Vous pouvez le télécharger sur la page Notre engagement sécurité.

Dès la naissance pour les modèles équipés d'une nacelle ou d'un siège inclinable à plat. L'âge minimum est précisé dans les caractéristiques de chaque modèle.

La plupart des textiles se déhoussent et se lavent à 30 °C, sans sèche-linge. Les consignes exactes figurent dans l'onglet Entretien de chaque fiche produit.

Un chiffon humide suffit pour le châssis. Retirez régulièrement les cheveux et débris des axes de roues ; un peu de lubrifiant silicone deux fois par an garde les roues silencieuses.

Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay et PayPal. Le paiement est sécurisé et chiffré ; nous ne stockons jamais vos données bancaires.

Lorsque l'option est disponible, elle est indiquée sur la fiche produit et au moment du paiement, sans frais cachés.

Oui, tous nos prix sont affichés toutes taxes comprises. Aucun frais supplémentaire n'est ajouté au moment du paiement en dehors des frais de livraison éventuels, indiqués avant validation.