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Livraison et retours

Des délais réels, des retours simples. Voici exactement comment cela se passe.

  • 3 à 7 jours ouvrés

    Expédition depuis l'Union européenne, suivi envoyé par e-mail dès le départ du colis.

  • 30 jours pour changer d'avis

    Retour possible sous 30 jours après réception, produit complet et dans son emballage d'origine.

  • Remboursement sous 14 jours

    Sur votre moyen de paiement initial, dès réception du retour dans notre entrepôt.

Livraison et retours

Livraison

Toutes nos poussettes sont expédiées depuis l'Union européenne. Le délai de livraison constaté est de 3 à 7 jours ouvrés après validation de la commande. Une date estimée s'affiche sur chaque fiche produit ; elle est calculée à partir de la date du jour et de ce délai.

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi. La livraison se fait à l'adresse indiquée lors de la commande, contre signature pour les poussettes.

Frais de livraison : [PRÉCISER : offerte / montant / seuil]. Ils sont affichés avant la validation du paiement.

Zone de livraison : France métropolitaine. [Belgique et Suisse romande : à venir.]

Retours

Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner votre commande, sans justification. Le produit doit être complet, propre, non utilisé en extérieur et dans son emballage d'origine.

Pour effectuer un retour, écrivez-nous à contact@maisonpoussette.com avec votre numéro de commande. Nous vous envoyons l'étiquette de retour et les instructions.

Frais de retour : [PRÉCISER : à la charge du client / pris en charge]. En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, les frais de retour sont toujours pris en charge.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours après réception du retour dans notre entrepôt.

Droit de rétractation légal

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Notre politique de retour de 30 jours s'ajoute à ce droit et ne le limite pas.